Мне подарили карту
Помощь
Помощь
Помощь

О карте

Виртуальная подарочная карта "Пятёрочка" – банковская предоплаченная карта без физического носителя на базе платежной системы Мир, которой можно расплачиваться в магазинах сети «Пятерочка»* на территории РФ, добавив карту в платёжное приложение Mir Pay**, а также в интернет-магазине «Пятёрочка Доставка», указывая реквизиты карты.

Эмитент карты: РНКО «Платежный Центр» (ООО). Лицензия Банка России №3166-К от 14 апреля 2014 года.

С Договором о комплексном обслуживании можете ознакомиться на сайте rnko.ru

Оператор электронных денежных средств, оператор по переводу денежных средств и эмитент предоплаченной карты РНКО «Платежный Центр» (ООО), лицензия Банка России № 3166-К от 14 апреля 2014 г.
* Совершение операций с картой возможно исключительно в магазинах «Пятёрочка», расположенных на территории Российской Федерации. На сайте 5ka.ru размещен перечень магазинов.
** Подробная информация о мобильных устройствах, на которые можно установить платёжное приложение Mir Pay, а также инструкции по его использованию доступны на сайте .
Вопросы и ответы
Где можно расплачиваться картой?
Как узнать срок действия карты?
Есть комиссия за выпуск виртуальной карты?
Какую сумму я могу подарить на виртуальной карте?
Почему я не могу подарить на одной карте сразу 20 000 руб.?
Могу я при оформлении карты изменить время отправки смс с поздравлением на более раннее?
Я ошибся номером телефона, когда вводил получателя виртуальной подарочной карты, SMS с кодом активации ушло другому человеку, что мне делать?
Я подарил карту другому человеку, но он ее не успел активировать. Могу ли я сам активировать карту?
Как убедиться, что человек, которому я подарил виртуальную карту начал ей пользоваться?
Я не смог оформить Виртуальную подарочную карту на сайте, потому что деньги с моей платежной карты не списались?
Почему с моей карты после покупки виртуальной карты списалась комиссия в большем размере?
Как узнать остаток по карте и историю операций?
Нужно ли активировать карту?
Как мне активировать карту?
Как добавить карту в Mir Pay?
Мне подарили карту. Я не успел её активировать. Что делать?
Что делать, если на карте не хватает денег, чтобы оплатить покупку?
Можно ли снять деньги с карты?
При оплате в магазине терминал запрашивает PIN-код, что вводить?
Можно ли пополнять карту?
Что делать, если вы узнали об операции, которую не совершали?
Я купил товар, потом вернул его в магазин. Деньги вернутся на карту?
Мне подарили 5 карт, могу ли я активировать их все?
Как заблокировать карту?
У меня не работает виртуальная карта, куда мне обратиться?
Я случайно стер сообщение, в котором мне пришла подарочная карта, что мне делать?
Я ввел несколько раз код активации карты неправильно, что мне делать?
Я удалил смс-сообщение с поздравлением и кодом активации карты. Как его восстановить?
Правовая информация
Оператор электронных денежных средств, оператор по переводу денежных средств и эмитент предоплаченной карты РНКО «Платежный Центр» (ООО), лицензия Банка России № 3166-К от 14 апреля 2014 г.
* Совершение операций с картой возможно исключительно в магазинах «Пятёрочка», расположенных на территории Российской Федерации. На сайте 5ka.ru размещен перечень магазинов.
** Подробная информация о мобильных устройствах, на которые можно установить платёжное приложение Mir Pay, а также инструкции по его использованию доступны на сайте .